Köpvillkor

Välkommen till Crossvaruhuset.se. Crossvaruhuset.se har sitt huvudlager i Kållered göteborg, där du även finner Crossvaruhusets butik. Vi lägger ut samtliga varor från våra största leverantörers utbud, men vi ligger inte online med deras lager. Vi kan därför inte garantera att varan finns på deras lager. Lagersaldon på crossvaruset.se uppdateras varje dag. I vissa fall är efterfrågan så stor att varan trots detta är slut. Vi försöker då hitta en vara i ungefär samma prisklass och funktion, vill du inte ha den, eller att det inte finns någon motsvarande vara, och du har betalat med kort, annulerar vi både din beställning och din kortbetalning. Om det var en produkt av en beställning med flera artiklar, varav de andra finns, så minskar vi din kortbetalning med den uteblivande varans pris. Du kan också välja att vänta på leverans från vår leverantör. Du meddelas detta via e-post.

OBS! Texterna som finns vid varje artikel, kommer från våra leverantörer, när det gäller tillbehör, crossvaruhuset.se ansvarar inte för riktigheten av dessa texter, det är våra leverantörers ansvar. Detsamma gäller bilderna. Färger och mönster kan ändras under en säsong, så vissa avikelser kan förekomma, både när det gäller färg och mönster på hjälmar, kläder etc.

Byten och returer

Jag vill returnera min vara (Ångra mig)

Kontata oss och berätta att du vill ångra ditt köp och vilken vara det gäller. När du fått svar från oss, så fyller du i returformuläret (bipackas i försändelsen) och skickar tillbaka varan. När vi mottagit returen ochj den är godkänd, återbetalas dina  pengar på bankkontot som du angivit på returformuläret.

Jag vill byta min vara (fel färg/storlek)

Kontakta oss och berätta att du vill byta din vara och vilken vara det gäller. Tänk på att varor kan ta slut i vissa storlekar innan vi hinner behandla ditt byte. När du fått svar från oss, så fyller du i returformuläret (bipackas i försändelsen) och skickar tillbaka varan. Om den nya varan är dyrare än den ursprungliga betalas detta mot postförskott/efterkrav när du hämtar ut din nya produkt. Om varan är billigare förs pengarna över på bankkontot du angav på returformuläret.

Jag vill reklamera min vara (ett frabrikationsfel på varan)

Kontata oss och berätta att du vill reklamera ditt köp och vilken vara det gäller, damt vad felet är. När du fått svar från oss, så fyller du i returformuläret (bipackas i försändelsen) och skickar tillbaka varan. När vi mottagit varan och reklamationer är godkänd, återbetalas dina pengar på bankkontot som du angivit på returformuläret. 

Läs mer om Ångra köp/Byten/Reklamationer under "Leverans & Betalning".

Leveranstid

Normalt levereras Ditt paket inom 3 - 5 arbetsdagar till närmaste utlämningsställe. Det går naturligtvis bra att hämta produkterna direkt i varuhuset utan extra kostnad. De packas då för snabb betjäning. Lagervaror skickas normalt sett samma dag om beställningen lagts före 12:00.

Leveransvillkor

Brev
Artiklar som går ner i postens vadderade påsar, är frakten 59 kr. Överstiger värdet 1.000 kr skickas det alltid som paket. Om så blir aktuellt, meddelas du via e-mail.

Postpaket
I vanliga fall använder vi oss av Posten som transportör och leverans sker till deras närmaste utlämningsställe.

Utland
Paket till Danmark och Norge skickas enligt gällande prislista för DPD Posten baserat på vikt och volym. Paket till Danmark inkluderas svensk moms (25%) vid betalningen. OBS! På paket till Norge dras summan av svenska moms av. Denna betalas istället till utlämningsstället. Du kan bara betala med kort vid beställning från utlandet. Leverans som går ner i postens brev skickas som sådant och kostar 90kr. Varuvärden över 1000kr skickas alltid som paket.

Leveransförseningar
Om det uppstår förseningar i leveransen meddelas du via e-post. Du som kund har rätt att häva ditt köp vid leveransförseningar (gäller ej specialbeställningar). Vi kommer att allt för att få fram dina delar snarast och fullfölja din order. Det finns dock tillfällen då våra leverantörer inte klarar att fullfölja sitt åtagande mot oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättning till kund gällande leveransförseningar oberoende av orsak.

Transportrisk
Crossvaruhuset står för transportrisken. Om varor skadas eller kommer bort under vägen fram till dig från vårt lager. Transportrisken för returer tillbaka till oss, står du som kund för.

Skadat gods
När du tar emot gods på ditt närmaste utlämningsställe är det av största vikt att du utan dröjsmål besiktigar paketet. Om det visar sig vara skadat skall du omedelbart anmäla detta direkt till ditt postombud. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat.

Ej utlösta order
Vid outlösta ordar är vi tvungna att debitera dig för faktiska fraktkostnader som är gällande fraktpris enligt postens prislista x 2 + 200kr i administrationskostnader.

Betalningsvillkor

Allmänt
- I alla priser ingår moms med 25 procent.
- Vi reserverar oss för eventuella fel i skrift på hela sidan.
- Priser på webshopen kan skilja sig från pris i Crossvaruhusets butik i Kållered.
- Vi reserverar oss för ev. slutförsäljning.
- Vi förbehåller oss rätt till prisändring utan föregående avisering.
- Färgavvikelser på produkter kan förekomma p.g.a. återgivningen kan variera på olika bildskärmar.
- Är du under 18 år måste du ha målsman tillstånd at beställa.
- Vi polisanmäler alla falska beställningar och bedrägeriförsök.

Butiken Crossvaruhuset.se drivs av: CEC i Sverige AB Gamla riksvägen 20 428 32 KÅLLERED

info@crossvaruhuset.se
Telefon 031-7953225
Telefax 031-7953220

Org nr 556492-5609

Vi erbjuder sex olika betalningssätt:

Postförskott/efterkrav – Används när du vill betala vid avhämtning av paketet på ditt utlämningsställe. Kostnad: 49 kr

Kortbetalning – Enkelt, smidigt och säkert sätt att betala på. Du använder ditt kort som behandlas med den senaste tekniken för maximal säkerhet. Kostnad: Inga avgifter tillkommer.

Läs mera om säkerheten vid kortbetalning: www.visaeu.com/iusevisa/shoppingonline.html och på www.mastercardsecurecode.com

Fakturering – Skjut upp din betalning. Handla nu och betala om två veckor. Kostnad: Gratis OBS! Max belopp 4.000 kr.

Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.

Delbetalning

Delbetalning 3, 6, 12 eller 24 månader via Kreditor: Genom ett samarbete med Klarna Europe AB kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning.

Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Du kan ha ett eller ‑flera pågående delbetalningsköp och Kreditor sammanställer dem på en kontofaktura månatligen.

Hämtorder:

Det går naturligtvis bra att hämta produkterna direkt i varuhuset utan extra kostnad. De packas då för snabb betjäning. Du får ett meddelande via e-post att din order är klar för avhämtning. Kostnad: Inga avgifter tillkommer

Garantivillkor

Crossvaruhuset följer lagstadgade garantivillkor

Godssökning

Då ditt paket lämnar oss skickar vi paketets id-nr (kollinr) till dig via e-post. Med hjälp av detta kan du följa var ditt paket befinner sig via www.posten.se

Reklamationsrätt

Meddelas oss alltid vid ev. reklamation innan du återsänder varan. Crossvaruhuset följer konsumentköpslagen. Rätten till reklamation täcker endast fel som fanns på varan ursprungligen, dvs fel som fanns på produkten vid leverans till dig som kund. Faktura som du hittar antingen i försändelsen eller utanpå i en plastficka gäller som kvitto. Detta krävs alltid vid en reklamation. Därför är det viktigt att du sparar denna.

Byte/retur

Du har full bytes-/returrätt inom 14 dagar. Gäller ej företag. Villkoret är förstås att du inte har använt varan. Du står själv för eventuella fraktkostnader för den återsända varan. Fraktkostnader och avgifter för postförskott/efterkrav återbetalas inte. Om frakten varit inkluderad i ditt köp drar vi av för den faktiska fraktkostnaden vi haft beroende på vikt och volym.

Observera att bytes/returrätt inte gäller i alla fall. Vid så kallade ”specialbeställningar”, dvs varor som vi inte lagerför utan tagit hem just till dig. Det gäller inte heller varor som inte kan returneras i oskadat skick i oskadad originalförpackning.

Adressuppgifter för retur hittar du under KUNDTJÄNST. Glöm inte ange ditt faktura-/kvitto- nummer, namn, adress och telefonnr, samt ett bifogat kvitto. Skall återbetalning ske, skicka alltid med kontonummer inklusive clearingnummer.

Cookies

Enligt den nya lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25:e juli 2003, ska alla som besöker webbplatser informeras om vad cookies används till och ges möjlighet att vägra sådan användning.

En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och innehåller textinformation. Cookies används för vissa funktioner som förbättrar webbplatsen för användaren. Vi sparar ingen personlig information via cookies, och information om dig som besökare kan inte spåras av oss viacookies.

Vår webbplats använder sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar användning av cookies på vår webbplats kan du stänga av funktionen i din webbläsares säkerhetsinställningar. Då kommer dock delar av sidan inte att fungera på ett korekt sätt.